ضمان البائع المحدود من SpareFaber
تاريخ السريان: 22 يوليو 2026
يتم توفير ضمان البائع المحدود هذا من قبل عجمان لتجارة معدات المصانع (Ajman Factories Equipment Trading)، والتي تعمل من خلال SpareFaber.com (يشار إليها بـ "SpareFaber" أو "نحن").
تقوم SpareFaber بتوريد مكونات الأتمتة الصناعية، وقطع غيار الآلات، والمنتجات الفائضة، والمنتجات الجديدة من المخزون القديم، والمنتجات المتقادمة، والمنتجات المجددة، والمنتجات المستعملة.
هذا الضمان هو ضمان بائع مستقل تقدمه SpareFaber حصرياً. ولا يعد هذا الضمان صادراً عن الشركة المصنعة الأصلية أو برعايتها أو إدارتها.
1. المنتجات المشمولة
يسري هذا الضمان فقط في الحالات التي تنص فيها صفحة المنتج المعني أو عرض السعر الكتابي صراحةً على أن المنتج يتضمن:
ضمان البائع المحدود من SpareFaber
تعتبر المدة الموضحة في صفحة المنتج الفردية، أو في عرض السعر، أو في تأكيد الطلب جزءاً من هذا الضمان.
ما لم ينص صراحةً على مدة أخرى، تتمتع المنتجات المشمولة بـ:
ضمان بائع محدود لمدة عام واحد من تاريخ التسليم
المنتجات التي تُباع صراحةً على أنها "كما هي"، "لأغراض قطع الغيار"، "تتطلب إصلاحاً"، "غير مختبرة"، أو "بدون ضمان" لا يغطيها هذا الضمان، إلا في الحالات التي لا يمكن فيها استبعاد الحقوق أو التعويضات قانوناً.
2. ما يغطيه هذا الضمان
خلال فترة الضمان المعمول بها، تضمن SpareFaber أن المنتج المشمول بالضمان سيكون:
- مطابقاً بشكل جوهري للتعريف والحالة المذكورين في صفحة المنتج أو عرض السعر الكتابي الخاص به.
- خالياً من العيوب غير المعلنة التي تمنعه من أداء وظيفته الصناعية العادية المقصودة.
- يعمل في الظروف العادية عند تثبيته وتهيئته وتشغيله واستخدامه بشكل صحيح ضمن المواصفات المنشورة للشركة المصنعة.
ينطبق هذا الضمان على المنتج الذي توفره SpareFaber ولا يمتد ليشمل آلة العميل بالكامل، أو عمليات العميل، أو التثبيت، أو نظام التحكم.
3. حالة المنتج
قد يتم عرض المنتجات على النحو التالي:
- جديد من المصنع
- فائض جديد
- مخزون قديم جديد
- فائض مفتوح الصندوق
- مجدد
- مستعمل ومختبر
- مستعمل وغير مختبر
- للقطع أو الإصلاح
يتم ذكر الحالة المحددة المطبقة على كل عنصر في صفحة المنتج أو عرض السعر أو الفاتورة الخاصة به.
قد تحتوي المنتجات الفائضة والمنتجات الجديدة من المخزون القديم على رموز تاريخ، أو تواريخ إنتاج، أو مراجعات أجهزة، أو إصدارات برامج ثابتة (Firmware)، أو تغليف، أو سلسلة طرازات أقدم من المنتجات المتاحة حالياً من خلال الشركة المصنعة أو شبكة توزيعها المعتمدة.
لا يعتبر اهتراء التخزين، أو التغليف المتقادم، أو الملصقات، أو العلامات، أو العيوب التجميلية البسيطة التي تم الإفصاح عنها أو التي تظهر في صور المنتج عيوباً بموجب هذا الضمان.
4. ضمان الشركة المصنعة الأصلية
ما لم تؤكد SpareFaber ذلك صراحةً في الكتابة:
- لا تقر SpareFaber بأن ضمان الشركة المصنعة الأصلية مشمول أو قابل للتحويل أو متاح.
- لا تتحمل SpareFaber المسؤولية عن الحصول على خدمة الضمان من الشركة المصنعة الأصلية.
- أي ضمان تقدمه SpareFaber هو ضمان مستقل عن الشركة المصنعة وتديره SpareFaber وحدها.
تُستخدم أسماء الشركات المصنعة، والعلامات التجارية، والشعارات، وأرقام القطع فقط لغرض تحديد المنتج.
5. التعويضات المتاحة
عندما تؤكد SpareFaber وجود عيب حقيقي مشمول في الضمان، سنقدم تعويضاً مناسباً، قد يشمل:
- إصلاح المنتج؛
- استبداله بنفس المنتج؛
- استبداله بمنتج مكافئ وظيفياً، رهناً بموافقة العميل؛ أو
- رد المبلغ المدفوع مقابل المنتج المتأثر.
سيتم تحديد التعويض بعد الفحص الفني ووفقاً لتوافر المنتج، وطبيعة العيب، والقانون المعمول به.
في الحالات التي يمنح فيها القانون الإلزامي العميل تعويضاً معيناً، سيتم تطبيق تلك الحقوق القانونية.
6. ما لا يغطيه الضمان
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يغطي هذا الضمان الفشل أو التلف أو التدهور الناتج عن:
- التثبيت أو التوصيل أو التشغيل غير الصحيح؛
- جهد الإمداد أو القطبية أو التردد أو مستوى الإشارة غير الصحيح؛
- الارتفاع المفاجئ في التيار الكهربائي، أو قصر الدائرة، أو التحميل الزائد، أو خطأ التأريض، أو فشل مصدر الطاقة الخارجي؛
- المعاملة (Parameterisation) أو البرمجة أو تحميل البرامج الثابتة أو التهيئة غير الصحيحة؛
- التشغيل خارج الحدود المنشورة للشركة المصنعة؛
- التأثير الميكانيكي، أو الحمل الزائد، أو عدم المحاذاة، أو الاهتزاز، أو التثبيت غير المناسب؛
- الماء، أو الرطوبة، أو التكثف، أو التآكل، أو الغبار، أو المواد الكيميائية، أو الزيت، أو التلوث؛
- المناولة أو النقل أو التخزين غير المناسب بعد التسليم؛
- سوء الاستخدام، أو الاستغلال، أو الإهمال، أو الاستخدام في تطبيق غير مقصود؛
- التفكيك أو التعديل أو محاولة الإصلاح غير المصرح بها؛
- الأرقام التسلسلية أو ملصقات التعريف أو علامات الضمان المفقودة أو المعدلة أو المزالة؛
- الاهتراء العادي، أو المكونات الاستهلاكية، أو البطاريات، أو المصابيح، أو الأختام، أو عناصر الخدمة المشابهة؛
- الفشل أو عدم التوافق الناتج عن مكون آلة آخر، أو كابل، أو محرك، أو وحدة تحكم، أو مصدر طاقة، أو شبكة؛
- حوادث الأمن السيبراني، أو برامج الطرف الثالث، أو أنظمة التشغيل غير المدعومة، أو تغييرات شبكة الاتصالات؛
- الظروف التجميلية أو ظروف التغليف التي تم الإفصاح عنها بوضوح قبل الشراء.
7. التوافق ومسؤولية التطبيق
يمكن أن تحتوي الأجزاء الصناعية على أغلفة متشابهة بصرياً بينما تختلف في الجهد، أو الواجهة، أو الدقة، أو توزيع الدبابيس (pinout)، أو البرامج الثابتة، أو المراجعة، أو الأبعاد الميكانيكية.
قبل الطلب، يجب على العميل التحقق من:
- رقم قطعة الشركة المصنعة الكامل؛
- المواصفات الكهربائية؛
- الموصل وتوزيع الدبابيس؛
- أبعاد العمود والحافة؛
- واجهة الاتصال؛
- مراجعة الأجهزة والبرامج الثابتة؛
- التوافق مع الآلة أو التطبيق المقصود.
لا تُعد المساعدة العامة من SpareFaber موافقة هندسية ما لم يتم تأكيد التوافق صراحةً من قبلنا كتابياً للتطبيق المذكور.
المنتج الذي يعمل بشكل صحيح ولكنه غير متوافق مع تطبيق العميل لا يعتبر معيباً بموجب هذا الضمان.
8. إجراءات مطالبة الضمان
لتقديم مطالبة ضمان، اتصل بـ SpareFaber وقدم ما يلي:
- رقم طلب Shopify، أو رقم الفاتورة، أو مرجع عرض السعر؛
- الشركة المصنعة للمنتج ورقم القطعة الكامل؛
- الرقم التسلسلي أو رقم التعريف؛
- وصف تفصيلي للعطل؛
- صور للمنتج وملصقاته؛
- صور أو رسوم تخطيطية للتثبيت والتوصيل حيثما كان ذلك مناسباً؛
- قياسات جهد الإمداد والإشارة حيثما كان ذلك مناسباً؛
- أدلة مرئية (فيديو) للعطل المبلغ عنه حيثما أمكن ذلك بشكل معقول؛
- التاريخ الذي لوحظ فيه العطل لأول مرة.
يرجى عدم تفكيك المنتج أو تعديله أو إرجاعه قبل تلقي تعليمات من SpareFaber.
عند الحاجة إلى إرجاع، ستقدم SpareFaber تفويضاً بالإرجاع وتعليمات الإرجاع.
9. الفحص والاختبار
قد يتم فحص واختبار المنتجات المرجعة للتأكد من:
- العطل المبلغ عنه؛
- تحديد هوية المنتج؛
- التلف الناتج عن التثبيت أو التلف الكهربائي؛
- العبث أو الإصلاحات غير المصرح بها؛
- الامتثال لشروط الضمان.
إذا لم يتم العثور على عطل مشمول، أو إذا نتج الفشل عن سبب مستبعد، فقد تقوم SpareFaber بإرجاع المنتج إلى العميل وقد تفرض رسوم اختبار أو شحن معقولة بعد إبلاغ العميل.
10. شحن الإرجاع لمطالبات الضمان
في حالة تأكيد وجود عيب مشمول بهذا الضمان، ستقدم SpareFaber أو تسدد تكاليف النقل المعقولة للإرجاع القياسي وستتحمل تكاليف الشحن القياسية المعقولة للمنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله، رهناً بالقانون المعمول به.
في حالة عدم تأكيد وجود عيب مشمول بالضمان، قد يكون العميل مسؤولاً عن نقل الإرجاع، وإعادة الشحن، والتخليص الجمركي، وتكاليف الفحص المعقولة.
لا ترسل البضائع إلى SpareFaber دون تفويض مسبق بالإرجاع.
11. الشحنات الدولية والجمارك والضرائب
الرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، ورسوم السمسرة، وتكاليف التخليص التي يتم دفعها في الأصل لسلطات بلد المقصد هي عموماً خارج سيطرة SpareFaber.
يتم تحديد قابليتها للاسترداد من قبل سلطة الجمارك أو الضرائب ذات الصلة. ستقدم SpareFaber المستندات الداعمة المعقولة عند الحاجة إليها لإرجاع مستحق بموجب الضمان.
12. المنتجات البديلة
يظل المنتج الذي تم إصلاحه أو استبداله مشمولاً بالجزء المتبقي من فترة الضمان الأصلية، ما لم تتطلب فترة أطول بموجب القانون المعمول به أو تقدمها SpareFaber صراحةً كتابياً.
قد تكون المنتجات البديلة من نفس الطراز أو طراز مكافئ وظيفياً حيث يكون العنصر الأصلي متقادماً أو غير متوفر. سنحصل على موافقة العميل قبل توريد بديل مختلف جوهرياً.
13. العمالة الصناعية والتكاليف التبعية
ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك كتابياً، يغطي هذا الضمان المنتج المورد فقط.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يغطي هذا الضمان:
- عمالة إزالة الآلة أو إعادة تثبيتها؛
- الهندسة في الموقع أو نفقات السفر؛
- رسوم البرمجة أو التشغيل؛
- وقت توقف الإنتاج؛
- فقدان الإنتاج أو الإيرادات أو الأرباح أو العقود؛
- الأضرار التي تلحق بآلات أو مكونات أخرى؛
- الشحن العاجل الذي يطلبه العميل؛
- الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية.
لا يوجد في هذا القسم ما يستبعد المسؤولية أو التعويضات التي لا يمكن استبعادها قانوناً.
14. الحقوق القانونية الإلزامية
يوفر هذا الضمان حماية تعاقدية بالإضافة إلى أي حقوق إلزامية متاحة بموجب القانون المعمول به.
لا يوجد في هذا الضمان ما يستبعد أو يقيد أو يستبدل الحقوق أو التعويضات التي لا يمكن استبعادها قانوناً، بما في ذلك الحقوق المعمول بها المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو غير الآمنة أو الموصوفة بشكل مضلل جوهرياً أو التي لم يتم توريدها كما هو متفق عليه.
يتطلب قانون المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة من الموردين الوفاء بالضمانات المقدمة ويوفر تعويضات تتعلق بالسلع المعيبة؛ ولذلك، فإن الإبقاء على بند الحقوق الإلزامية هذا مهم.
15. التواصل مع SpareFaber
يمكن تقديم مطالبات الضمان والأسئلة من خلال:
SpareFaber.com
مشغل من قبل عجمان لتجارة معدات المصانع
الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني الخاص بالضمان]
الهاتف / واتساب: [أدخل الرقم]
صفحة التواصل: SpareFaber.com/pages/contact
يرجى إدراج رقم الطلب أو الفاتورة الخاص بك في جميع المراسلات المتعلقة بالضمان.